爭做全行業(yè)內(nèi)、全國范圍內(nèi)最好的客戶服務體系
故障處理流程
成立“現(xiàn)代綜合服務中心”，統(tǒng)一接收全國各地咨詢、報修等問題，統(tǒng)一安排最近區(qū)域的A/S人員處理問題，更短的時間內(nèi)，更快的速度滿足客戶的需求。
1、A/S 遠程技術(shù)支援
配備專門技術(shù)人員，24小時待命，協(xié)助經(jīng)銷商現(xiàn)場解決問題。通過Call center遠程、電話或視頻協(xié)助現(xiàn)場A/S人員解決的疑難問題。
2、A/S 緊急出動支援
對于經(jīng)銷商無法解決或來不及處理的緊急亊項，現(xiàn)代A/S人員實行緊急出動支援計劃，無論何時何地，24小時內(nèi)，以更快速度抵達現(xiàn)場，幫助用戶解決問題。
官方微信：8:00~17:00（每天，17:00以后只可接收信息）
服務電話：8:00~17:00（周日及法定假日除外）